Vystavení ověřovacího certifikátu
Ověřovatel
Mobilní aplikace
Pokud se v mobilní aplikaci eDoklady pro ověřovatele opakovaně nedaří ověřování občanů ani po aktualizaci aplikace na nejnovější verzi, příčinou může být neplatný certifikát ověřovatele. V takovém případě doporučujeme si vystavit nový certifikát přímo ve vaší mobilní aplikaci ověřovatele. Telefon pro vystavení certifikátu musí být připojen na internet. Neplatný certifikát může být příčinou neúspěšného ověření a jeho obnovení může problém odstranit.
Postup:
- Otevřete aplikaci eDoklady pro ověřovatele.
- V menu zvolte záložku Profil.
- Přejděte do sekce Certifikát ověřovatele.
- Klepněte na možnost Vystavit nový certifikát.
- Potvrďte vytvoření nového certifikátu.
- Po úspěšném vystavení certifikátu zkuste ověření občana provést znovu. Popř. se odhlaste, znovu a přihlaste a proveďte nové ověření.
Je nutné certifikát v mobilní aplikaci pravidelně aktualizovat?
Certifikát se vám aktualizuje automaticky po přihlášení do aplikace jednou za 14 dní. Podmínkou je, aby váš telefon pro vystavení certifikátu byl připojen na internet. Pokud k aktualizaci certifikátu nedojde, máte možnost si v aplikaci vystavit nový.
Dojde k aktualizaci certifikátu automaticky po aktualizaci nové verze aplikace?
Nikoli. Jedná se o dva rozdílné procesy. Pokud k aktualizaci certifikátu ve vašem telefonu nedojde, máte možnost si v aplikaci vystavit nový.
Jak postupovat, pokud aktualizaci certifikátu v telefonu nelze provést?
Pokud se nedaří ověření v mobilní aplikaci, ani vystavení certifikátu, problém lze vyřešit zrušením stávající registrace ověřovatele a provedením nové (např. přes párovací kód). Po provedení nové registrace bude vystaven nový certifikát a ověření by mělo fungovat.